ОФІЦІЙНІ ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «ПІКЛУВАННЯ»

 

1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
   • Бонус - умовна одиниця, що нараховується на Картку Учасника Програми лояльності "ПІКЛУВАННЯ" (далі – Програма, Програма лояльності) за здійснення покупок з використанням Картки та списується з Картки відповідно до визначених даною Програмою умов накопичення та списання Бонусів.
   • Бонусний гаманець - це зарахування на Картку Учасника решти після оплати Товару, яка з моменту зарахування трансформується в Бонуси та може списуватися з Картки Учасника відповідно до визначених умов накопичення та списання Бонусів.
   • Віртуальна картка – електронна бонусна картка, що ідентифікується за номером телефону Учасника.
   • Гаряча лінія Програми – механізм комунікації між Організатором і Учасниками Програми за телефонним номером 0 (800) 21-81-70 для вирішення питань, пов’язаних із участю в Програмі.
   • Ідентифікатор Учасника - номер мобільного телефону Учасника Програми.
   • Картка Учасника (далі - Картка) – пластикова або віртуальна картка, що має унікальний номер для ідентифікації фізичної особи як Учасника Програми з метою здійснення нарахування та списання Бонусів Учаснику за здійснення покупок з використанням Картки.
   • Організатор Програми – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФАРМАСТОР.
   • Партнер Програми (Партнер) – юридична особа, що здійснюють діяльність з реалізації лікарських засобів і супутніх товарів аптечного асортименту під знаком для товарів і послуг «1Соціальна Аптека» та відповідно до умов Програми нараховує та списує Бонуси Учасникам Програми за покупки Товарів із використанням Картки.
   • Програма лояльності «ПІКЛУВАННЯ» - сукупність правил та умов, які доводяться до відома покупців шляхом розміщення у куточках споживачів аптечних закладів Партнерів і на сайті https://1sa.com.ua/ та результаті прийняття і дотримання яких покупець стає Учасником Програми та має право отримати Бонуси за покупки Товарів в Організатора, Партнера (-рів), накопичувати та списувати Бонуси.
   • Товар – лікарські засоби та інші товари аптечного асортименту, інформація про продаж яких розміщена в мережі інтернет на сайті: https://1sa.com.ua/
   • Учасник Програми (далі - Учасник) – повнолітня, дієздатна фізична особа, що бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил, участь якої підтверджена Організатором або Партнером.

 

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.
   • Бонуси не мають готівкового (грошового) вираження та не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті. Бонуси не є електронними грошима і не виконують функцію електронних грошей. Бонуси не є товаром і не продаються за оплату Учасниками, а тому нарахування Бонусів не може бути передумовою їх придбання (оплати) Учасником.
   • Бонуси, нараховані Учасникам під час участі в Програмі, не можуть передаватися, продаватися, перераховуватися (переказуватися), обмінюватися, використовуватися як засіб платежу, в будь-який інший спосіб відчужуватися Учасниками на користь третіх осіб чи використовуватися іншим чином, окрім як у порядку, передбаченому даними Правилами Програми.
   • Бонусна та віртуальна картки дійсні в усіх аптечних закладах Організатора та Партнерів, що здійснюють діяльність під знаком для товарів і послуг «1 Соціальна Аптека» та мають таку позначку . Детальнішу інформацію щодо місцезнаходження та адрес аптечних закладів можна отримати на сайті https://1sa.com.ua/ у розділі «Карта аптек», або за телефоном Гарячої лінії Програми 0 (800) 21-81-70. Дзвінки на Гарячу лінію Програми безкоштовні на території України.
   • Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєно одночасно не більше однієї Картки в Програмі.

 

3. Карти Учасників Програми
   • Учасник може мати віртуальну або пластикову картку Учасника.
   • Віртуальну картку можна отримати:
     • у фармацевта під час здійснення покупки Товарів. Для цього покупець повинен надати анкетні дані (ПІБ, номер мобільного телефону, електронна адреса) та код з смс-авторизації, що є згодою на збір та обробку персональних даних;
     • шляхом реєстрації на сайті https://1sa.com.ua/, заповнивши анкетні дані (ПІБ, номер мобільного телефону, електронна адреса) та надавши дозвіл на збір та обробку персональних даних.
   • Пластикові картки Організатора або Партнера з нанесеним на їх поверхню логотипом - знаком для товарів і послуг «1Соціальна Аптека» здійснюють обіг в усіх аптечних закладах Організатора або Партнера, що здійснюють діяльність під знаком для товарів і послуг «1Соціальна Аптека»
     • Бонусна пластикова картка являє собою пластикову машинозчитувальну картку, захищену від підробки, зі штрих-кодом й індивідуальним реєстраційним номером, закріпленим за Учасником, який дозволяє відрізнити її від інших тотожних карток. Кожна пластикова картка супроводжувалася Анкетою Учасника, в який зазначався номер картки, ідентичний номеру, вказаному на картці. Анкета користувача бонусної картки призначалася для передачі працівнику Організатора, або Партнера після її заповнення покупцем, що дав згодою на збір та обробку персональних даних.
     • У разі втрати пластикової картки заміна не відбувається, Учасник має змогу використовувати віртуальну картку за Ідентифікатором Учасника.
     • Номер мобільного телефону, який наданий при реєстрації, прив’язується до пластикової картки як віртуальний брелок. У подальшому Учасник має змогу використовувати номер телефону для накопичення та списання Бонусів.
   • У разі зміни або втрати номеру телефону, за яким зареєстрована Картка, Учасник має можливість звернутися на Гарячу лінію Програми для об’єднання Карток (перенесення даних зі старої Картки на нову). При об’єднанні Карток накопичені Бонуси об’єднуються.
   • Заповнення анкетних даних (ПІБ, номер мобільного телефону, електронна адреса) Учасника є обов'язковою умовою для списання Бонусів з Картки та відновлення втраченої Картки з перенесенням на відновлену картку накопичених Бонусів. На касі аптечного закладу надати анкетні дані для заповнення можливо лише у момент здійснення першої покунки Товарів. Заповнити анкетні данні можна також на сайті https://1sa.com.ua/ або за телефоном Гарячої лінії Програми.
   • Надання покупцем анкетних даних (ПІБ, номер мобільного телефону, електронна адреса) фармацевту Організатору, Партнеру для реєстрації віртуальної картки та реєстрація на сайті https://1sa.com.ua/ шляхом вказання анкетних даних є письмовою згодою покупця в електронній формі на отримання рекламних, інформаційних повідомлень такими каналами комунікації: SMS, Viber, Push повідомлення, повідомлення на електронну пошту, тощо.
   • Учасник має право в будь-який момент відмовитися від отримання рекламних, інформаційних повідомлень, зателефонувавши на Гарячу лінію Програми.

 

4. УМОВИ ОТРИМАННЯ КАРТКИ
   • Кожен покупець під час здійснення покупки на будь-яку суму в аптечному закладі Організатора, або Партнера, має право на оформлення віртуальної картки. Про своє бажання отримати віртуальну картку покупець повинен сказати працівнику аптечного закладу до моменту закриття касового чеку (проведення операції з продажу товару через РРО).
   • Учасниками Програми можуть бути будь-які дієздатні фізичні особи, що досягли 18-річного віку.
   • Для отримання Картки покупець повинен надати анкетні дані (ПІБ, номер мобільного телефону, електронна адреса) та код з смс-авторизації, що є згодою на збір та обробку персональних даних.
   • Ідентифікатор Учасника обслуговується в аптечних закладах Організатора та Партнерів. Актуальний перелік аптечних закладів, які беруть участь у програмі, розміщено на сайті за посиланням https://1sa.com.ua/ та може змінюватися.
   • Ідентифікатор Учасника є активним протягом терміну дії Програми, окрім окремих випадків, визначених цими Правилами.
   • Для блокування Ідентифікатора Учасника у випадку втрати чи пошкодження його пластикового носія, в інших випадках, а також для його розблокування, Учаснику Програми необхідно відразу звернутися до Організатора, або Партнера за телефоном Гарячої лінії Програми.
   • Ідентифікатор Учасника може бути розблокований тільки у випадку, коли персональні дані Учасника збігатимуться з даними, зареєстрованими в інформаційній системі Програми.

 

5. НАКОПИЧЕННЯ БОНУСІВ
   • Починаючи з першої покупки, на Картку зараховуються Бонуси в розмірі 1% від сплаченої вартості придбаних Товарів у аптечних закладах Організатора, Партнерів. Бонуси округлюються у менший бік до цілої гривні.
   • Кількість Бонусів, що нараховуються, може відрізнятися залежно від категорії Товарів, або умов акційних пропозицій. Організатор та/або Партнер залишають за собою право змінювати кількість Бонусів, що нараховуються. Інформацію про збільшений/зменшений розмір нарахування Бонусів буде розміщено на сайті https://1sa.com.ua/, та/або надіслано Учаснику у вигляді повідомлення «Про персональну пропозицію».
   • Бонуси нараховуються виключно на частину вартості покупки, яка оплачена грошовими коштами готівкою або банківською картою. Якщо оплата за Товар відбулася з використанням Бонусів, нарахування Бонусів відбувається лише на суму, сплачену грошовими коштами у розмірі, передбаченому Правилами.
   • Бонуси нараховуються на перші 4 чеки на добу для одного Учасника.
   • Інформація про кількість нарахованих Бонусів за придбання Товарів відображається у фіскальному чеку.
   • Бонуси не нараховуються на:
     • Товари, що беруть участь в будь-яких акціях;
     • лікарські засоби, що відносяться до Національного переліку лікарських засобів, ціни на які контролюються державою;
     • Товари, замовлені/викуплені через сайт https://1sa.com.ua/, сайти-агрегатори.
   • Працівник Організатора, Партнера має право відмовити Учаснику в прийняті Картки для нарахування Бонусів у випадку відсутності технічної можливості.
   • При розрахунках готівкою Учасник має змогу перевести у бонуси решту, що містить виключно копійки (бонусний гаманець). Решта округляється у менший бік до цілої гривні, а копійки, що переводяться на бонусний гаманець, будуть нараховані у вигляді Бонусів за курсом один до одного.
   • Дізнатися про кількість накопичених Бонусів можна в аптечному закладі під час купівлі Товару, або зателефонувавши на номер Гарячої лінії Програми.

 

6. ЗАРАХУВАННЯ ТА СПИСАННЯ БОНУСІВ
   • Зарахування Бонусів на Картку здійснюється на наступний день після здійснення покупки Товарів.
   • Учасник має можливість списати Бонуси на наступний день після здійснення покупки.
   • За встановленими умовами Програми 1 (один) Бонус прирівнюється до 1,00 грн. (одна гривня 00 копійок).
   • Накопиченими Бонусами Учасник має можливість розрахуватися в аптечних закладах Організатора та/або Партнера при наступних покупках в еквіваленті 1 бонус = 1 гривня.
   • Накопичені Бонуси Учасник може використати для розрахунку за Товари (у якості знижки). Оплата кожної позиції Товару готівкою або банківською картою має бути не менше 0,06 грн.
   • Для списання Бонусів за Товар (отримання знижки), Учасник повинен попередити про це фармацевта та пред’явити пластикову картку, або надати номер телефону для ідентифікації віртуальної картки. При списанні Бонусів (отриманні знижки) фармацевт списує з Картки вказану Учасником кількість Бонусів, але в будь-якому випадку не менше 1 Бонуса. Усі операції з Карткою відображаються у фіскальному чеку.
   • Учасник має право списати Бонуси для отримання знижки не більше ніж у чотирьох покупках на добу в Організатора, або Партнера (-рів).
   • Учасник має можливість списати Бонуси для отримання знижки, у розмірі не більше 50% від суми до сплати у чеку, після застосування інших акційних пропозицій.
   • Знижки за різними програмами (різний відсоток нарахування Бонусів за певні категорії Товарів, у разі їх запровадження), знижки за діючими акціями, не підсумовуються.
   • Працівник Організатора, Партнера має право відмовити Учаснику в прийнятті Картки для списання Бонусів у випадку відсутності технічної можливості.
   • Бонуси не списуються при замовленні/купівлі Товарів через сайт https://1sa.com.ua/, сайти-агрегатори.
   • Для списання накопичених Бонусів анкетні дані Учасника (ПІБ, номер мобільного телефону, електронна адреса) мають бути заповнені. Дозаповнити анкетні дані Учасник може в електронному вигляді через сайт https://1sa.com.ua/, або зателефонувавши на Гарячу лінію Програми.

 

7. АНУЛЮВАННЯ БОНУСІВ
   • Організатор, Партнер анулює Бонуси, що накопичені на Картці, якщо протягом 6 (шести) місяців вони не були використані Учасником.
   • За 14 (чотирнадцять) днів до дати анулювання Бонусів Учасника буде проінформовано про це за допомогою одного з каналів комунікації: SMS, Viber, Push повідомлення (за умови що номер телефону наявний в анкеті та сума Бонусів, що підлягають списанню становить більше 20,00 грн.).
   • Організатор, Партнер мають право анулювати Бонуси Учасника:

– що були нараховані йому помилково;

– нараховані за транзакцією що була скасована;

– при повернені Товару, на який було нараховано Бонуси.

 

8. ТЕРМІН ДІЇ КАРТКИ ТА ПРОГРАМИ
   • Строк дії Картки – необмежений.
   • Строк дії Програми – необмежений.
   • Організатор, Партнер має право зупинити Програму, скасувати чи змінити умови (Правила) та термін дії Програми.
   • Про скасування Програми, зміни її умов Учасника буде повідомлено на сайті https://1sa.com.ua/.
   • У випадку закриття Програми всі Бонуси, нараховані Учаснику під час участі в Програмі, можуть бути використані ним протягом 1 (одного) місяця після публікації повідомлення про закриття Програми.

 

9. ІНШІ УМОВИ КОРИСТУВАННЯ БОНУСНОЮ КАРТКОЮ
   • Організатор, Партнер має право відмовити у видачі Картки, вилучити чи припинити дію Картки, тимчасово заблокувати списання Бонусів з Картки за таких обставин:
   • використання чи спроба використання Картки у спосіб, який не відповідає умовам та Правилам Програми;
   • будь-яка обґрунтована підозра у зловживаннях Учасника щодо його участі у Програмі;
   • відсутність будь-яких операцій з використанням Ідентифікатора Учасника протягом 12 (дванадцяти) місяців;
   • відкликання Учасником своєї згоди на збір та обробку його персональних даних.

Організатор, Партнер не несуть відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають в результаті вищевказаних дій.

• Організатор, Партнер зобов'язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників та використовувати їх в рамках Програми та цих Правил.
• Усі дані, надані Учасником, можуть бути використані тільки з тією метою, з якою вони надані Організатору, Партнеру.
• Організатор, Партнер періодично інформуватиме Учасника про можливості його Картки, проте не несе відповідальності за те, що таке повідомлення не було доставлене, якщо це сталося внаслідок незалежних від Організатора, Партнера обставин.
• Додаткову інформацію Учасники можуть отримати в аптечному закладі, за телефоном Гарячої лінії Програми та на сайті https://1sa.com.ua/.